Politique d'annulation :


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Retours et échanges

Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours ouvrables suivant la réception pour la plupart des articles à l'état neuf.



1. Veuillez contacter le service clientèle sur notre site, en indiquant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison.


2. Après avoir reçu les instructions de retour, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner avec l'emballage d'origine.


3. Renvoyez l'article : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. (Remarque : les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés).

4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Conditions de retour :

  • Vous disposez de 30 jours ouvrables pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 30 jours ouvrables suivant la livraison.
  • Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.
  • Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
  • Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.


Frais de retour

  • Si le retour est dû à nos problèmes (tels que des produits incorrects ou des problèmes de qualité des produits), nous vous rembourserons intégralement.
  • Si le retour est dû à un problème de l'acheteur (par exemple, si l'article ne vous plaît pas ou ne vous plaît pas, ou si vous avez commandé le mauvais produit ou la mauvaise taille), nous vous rembourserons également intégralement.
  • Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.


Remboursements (le cas échéant)

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte Paypal dans un délai de 10 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

  • Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte PayPal.
  • Contactez ensuite votre service d'assistance PayPal, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
  • Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@jardinduval.com.

Échanges (le cas échéant)

  • Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@jardinduval.com.
  • Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
  • Adresse de retour : Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@jardinduval.com. Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons une adresse de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.


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